Question 1

현금 사은품은 언제, 어떤 방식으로 입금되나요?

Accepted Answer

설치 기사님이 개통 작업을 마치고 통신사 전산에 개통이 확인되는 즉시, 그날 저녁 6시에 고객님 계좌로 사은품 전액이 입금됩니다. 방송통신위원회 경품고시 기준을 넘지 않는 범위에서 지급되는 정식 지원금이라 안심하고 받으실 수 있고, 토·일요일이나 공휴일에 개통하신 경우에는 통신사 전산이 다시 열리는 바로 다음 평일 저녁 6시에 지급됩니다.

Question 2

기존에 쓰던 인터넷은 언제 해지해야 하나요? (해지 대행 주의)

Accepted Answer

새 인터넷이 완전히 개통된 걸 확인한 다음에, 쓰시던 통신사 고객센터(국번없이 114)에 직접 전화해서 해지 신청을 하셔야 합니다. 순서를 바꿔서 새 인터넷이 들어오기 전에 먼저 끊어버리면 그 사이 인터넷이 끊기는 공백이 생길 수 있습니다. 그리고 가끔 다른 업체가 "해지까지 대신 처리해드릴게요"라고 안내하는 경우가 있는데, 이건 명의자 본인이 아닌 제3자가 계약을 해지하는 것이라 개인정보보호법과 통신사 약관에 어긋나고 명의 도용으로 이어질 수도 있어서, 번거로워도 꼭 본인이 직접 114로 전화해서 해지하시는 게 안전합니다.

Question 3

기존 통신사 약정(위약금)이 남아있는데 통신사를 바꿔도 이득인가요?

Accepted Answer

남은 약정이 3~6개월 정도라면, 위약금을 물더라도 다른 통신사로 갈아타는 쪽이 3년 전체로 보면 더 이득인 경우가 많습니다. 새로 가입할 때 받는 사은품(45만~47만원 수준)과 휴대폰 결합할인을 더하면 위약금을 상쇄하고도 남기 때문입니다. 정확한 손익은 사람마다 남은 약정 기간과 현재 요금제에 따라 달라지니, 홈랜 요금 계산기에 지금 조건을 넣어보시면 위약금을 빼고도 실제로 얼마가 남는지 바로 계산해 드립니다.

Question 4

통신사 휴대폰 결합 할인은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

인터넷 설치가 끝난 후에 해당 통신사 고객센터(114)나 공식 대리점에 "유무선 결합 할인 신청하고 싶다"고 말씀하시면 처리해 드립니다. 본인 휴대폰뿐 아니라 가족 명의 휴대폰까지 합쳐서 최대 5회선까지 묶을 수 있고, 묶는 회선 수에 따라 매달 2만~3만원 이상 통신비가 줄어듭니다. 다만 가족 회선을 묶으려면 가족관계증명서를 한 부 준비하셔야 합니다. 알뜰폰을 쓰고 계셔도 LG 참쉬운결합이나 KT 알뜰폰결합 같은 상품으로 똑같이 결합할인을 받으실 수 있습니다.

Question 5

접수 후 실제 인터넷 설치까지 며칠 정도 걸리나요?

Accepted Answer

평일 기준으로 접수하시면 보통 1~2일 안에 설치 기사님이 미리 전화(해피콜)를 드린 뒤 방문해서 설치해 드립니다. 다만 이사 날짜에 맞춰 특정 시간대를 지정하거나 토요일 설치를 원하시는 분들이 많아서 그 시간대는 예약이 금방 차는 편이니, 원하시는 설치일보다 3~4일 정도 여유를 두고 미리 접수하시는 걸 추천드립니다.

Question 6

SK 인터넷 가입 시 TV 요금제는 이코노미와 스탠다드 중 어떤 걸 골라야 하나요?

Accepted Answer

가장 큰 차이는 스포츠 채널 유무입니다. 이코노미(183채널)는 지상파와 종편 위주로 구성된 저렴한 상품이라 SPOTV·SPOTV2 같은 야구·축구·골프 스포츠 채널이 빠져 있습니다. 반면 스탠다드(235채널)는 이런 스포츠 채널은 물론 인기 예능·드라마 채널까지 다 들어갑니다. 두 상품의 월 요금 차이는 2,200원 정도로 크지 않은데, 스탠다드로 가입할 때 받는 사은품이 더 크기 때문에 3년 전체 비용으로 따지면 스포츠 채널까지 다 보는 스탠다드 쪽이 오히려 더 남는 선택입니다.

Question 7

혼자 사는 원룸/오피스텔 자취생에게 가장 가성비 좋은 요금제는 무엇인가요?

Accepted Answer

적어도 2~3년은 그 집에 살 계획이라면, 통신 3사든 알뜰통신사든 3년 약정으로 가입해서 사은품을 최대한 받는 쪽이 체감 통신비를 가장 낮출 수 있습니다. 반대로 1년도 안 채우고 이사할 가능성이 높다면, 3년 약정을 깨면서 위약금을 무는 대신 [LG헬로비전 1년 단기 약정] 상품을 알아보시는 게 나을 수 있습니다. 다만 LG헬로비전은 지역별로 서비스되는 방송 권역이 정해져 있어서 아무 데서나 가입되는 건 아니니, 홈랜에 주소를 알려주시면 그 지역에서 실제로 개통 가능한지, 알뜰폰까지 묶으면 얼마나 더 아낄 수 있는지 확인해 드립니다.

Question 8

20~30평대 가정인데 100M와 500M 중 어떤 속도를 골라야 하나요?

Accepted Answer

속도는 집 평수보다 "몇 대가 동시에 붙어있느냐"와 "뭘 하느냐"로 정하시는 게 맞습니다. 1~2인 가구가 웹서핑이나 유튜브 정도만 본다면 100M로도 충분하지만, 3인 이상이 각자 스마트폰을 쓰면서 4K로 넷플릭스·디즈니+·티빙을 보고 PC 게임에 재택 화상회의까지 겹치면 100M로는 병목이 생기기 쉬워서 500M가 필요합니다. 게다가 500M 요금제는 100M보다 사은품이 훨씬 후하게 나오기 때문에, 3년치 실부담금으로 계산해보면 월 차이가 1,000~2,000원 수준밖에 안 나서 500M를 고르는 게 더 유리합니다.

Question 9

사무실/매장에 PC가 5대 이상인데 일반 가정용 인터넷을 써도 되나요?

Accepted Answer

가정용 인터넷은 원래 1회선에 PC 2대까지만 붙게 되어 있습니다. PC를 3대 이상 연결하면 통신사 전산이 이걸 감지해서 "추가단말서비스"라는 명목으로 PC 한 대당 월 5,500원을 더 내라는 결제창이 뜨고, 안 내면 인터넷 접속 자체가 막힙니다. 그러니 PC가 5대를 넘는 사무실·학원·병원·매장이라면 애초에 PC 대수 제한이 없는 기업 전용선(KT 오피스넷, SK B biz, LG 사장님 광랜 같은 상품)으로 가입하셔야 끊김 걱정 없이 쓰실 수 있습니다.

Question 10

빌라나 단독주택은 통신사 중 어디가 가장 끊김이 없나요?

Accepted Answer

빌라나 단독주택의 인터넷 안정성은 거의 전적으로 광케이블이 건물까지 1:1로 직접 들어오는 대칭형(FTTH) 방식인지 아닌지로 갈립니다. 옛날식 동축케이블(비대칭형·HFC)은 업로드 속도가 대칭형의 10분의 1 수준으로 떨어지고, 비나 눈이 오면 핑(Ping)이 튀거나 렉이 걸리기도 합니다. 통신 3사 중에서는 KT가 전국 단독주택·빌라 대칭형 보급률이 99%에 가까워서 가장 앞서 있으니, 먼저 홈랜에 주소를 알려주셔서 그 건물에 대칭형이 들어와 있는지 확인한 다음 KT를 1순위로 검토해보시길 권합니다.

Question 11

LG헬로비전, KT스카이라이프 같은 알뜰 통신사는 대기업보다 품질이 떨어지나요?

Accepted Answer

KT스카이라이프, HCN, 그리고 LG헬로비전·딜라이브가 [통신사 임대망]으로 제공하는 상품은 KT나 LG U+의 광케이블 백본망을 그대로 빌려 쓰는 거라, 대칭형 기준으로는 통신 3사와 속도·핑 품질이 똑같습니다. 다만 LG헬로비전이나 딜라이브가 자체적으로 깔아둔 [자가망(동축케이블)] 지역에서는 업로드가 다운로드보다 느린 비대칭형으로 개통될 수도 있습니다. 그래서 알뜰인터넷으로 가입하시기 전에는 홈랜에서 그 주소가 대칭형 광랜이 들어오는 구역인지 먼저 확인하고 가입하시는 걸 권해드립니다.

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