이사 인터넷,
언제 신청하고 언제 해지할까요

신청은 이사 날짜보다 여유 있게

인터넷은 이사 당일 신청해서 바로 설치되는 서비스로 안내하지 않습니다.

토요일은 평일보다 설치기사 근무시간이 짧고 처리할 수 있는 설치 건수가 제한적이라 원하는 날짜나 시간대가 빠르게 마감될 수 있습니다. 이사철, 월말, 신학기, 입주가 몰리는 기간에는 더 일찍 접수하는 것이 안전합니다.

설치 일정은 가입처가 임의로 확정하는 것이 아니라 해당 지역 기사 일정과 통신사 설비 상황에 따라 결정됩니다. 상가나 시골·전신주 인입처럼 현장 확인이 필요한 곳은 이보다 더 걸릴 수 있습니다.

먼저 기존 약정과 위약금을 확인하세요

이사할 때는 기존 인터넷의 약정 만료일과 위약금을 먼저 확인합니다. 현재 통신사를 계속 쓸 예정이라면 이전설치를 검토하고, 약정이 끝났거나 다른 통신사로 바꾸려는 경우에는 신규가입 조건을 비교합니다.

동일 주소와 동일 명의 등으로 기존 통신사에 다시 신규가입하는 경우 신규가입으로 인정되지 않을 수 있습니다. 현재 상담 운영 기준에서는 동일 주소·명의 재가입 시 약 3개월, 90일 제한 가능성을 먼저 안내하며, 최종 신규가입 인정 여부는 통신사 전산 확인 후 판단합니다(2026년 10월 4일 기준).

기존 인터넷은 신규 설치를 확인한 뒤 해지합니다

기존 인터넷을 먼저 해지하면 신규 인터넷 설치가 지연될 때 인터넷을 사용하지 못하는 기간이 생길 수 있습니다. 일반적으로 신규 회선 설치와 정상 작동을 확인한 뒤 기존 회선을 해지하는 방식이 안전합니다.

1. 1설치 주소 확인
2. 2KT·SK·LG 설치 가능 여부 확인
3. 3망 방식 확인
4. 4현재 인터넷 약정 확인
5. 5핸드폰 결합 가능 여부 확인
6. 6인터넷 속도 선택
7. 7인터넷 단독 또는 인터넷+TV 선택
8. 8가입 신청
9. 9통신사 설치 일정 배정
10. 10설치기사 방문
11. 11인터넷 개통
12. 12정상 작동 확인
13. 13기존 인터넷 해지
14. 14사은품 지급 확인

설치기사가 다녀간 날 확인할 것

와이파이가 잡히는지만 보고 끝내지 마세요.

• 인터넷 정상 연결
• 신청한 속도로 개통됐는지
• 유선 인터넷 작동
• 와이파이 연결
• 공유기 위치
• IPTV 작동, 셋톱박스, 리모컨
• 필요한 랜 포트
• POS·CCTV·업무장비가 있다면 연결 여부

해지할 때 장비는 임의로 버리지 마세요

기존 통신사를 해지할 때 모뎀, 공유기, 셋톱박스, 리모컨, 전원 어댑터, 기타 임대장비는 반납 대상이 될 수 있습니다. 해지 안내에 따라 반납하세요.

사은품 지급과 명의변경 기준

정상 개통 확인 후 당일 지급을 원칙으로 하며, 오후 늦게 설치가 완료되거나 개통 확인 시간이 늦어질 경우 다음 날 지급될 수 있습니다. 오후 4시 이후 설치가 끝난 건은 지급 처리가 다음 날로 넘어가는 경우가 있습니다. 사은품 금액은 시기에 따라 달라지므로 금액을 볼 때는 기준일을 함께 확인하세요.

가입 후 일정 기간 안에 명의를 변경하면 지급받은 사은품의 환수 대상이 될 수 있습니다. 현재 상담 기준으로는 9개월 이내 명의변경에 주의하고 있으며 실제 변경 전 가입처에 환수 여부를 확인하는 것이 안전합니다(2026년 10월 4일 기준).