인터넷 상담을 받을 때 사용 목적을 자세히 이야기해야 하나요?

안녕하세요. 인터넷 상담에서 사용 목적을 확인하는 이유는 고객님께 꼭 맞는 상품을 안내하기 위해서입니다. 같은 500메가 상품이라도 혼자 사용하는 환경과 4인 가족이 동시에 여러 기기를 사용하는 환경은 필요한 조건이 다를 수 있습니다. 홈랜에서는 인터넷 가입 상담 시 사용 인원, 스마트TV 이용 여부, 재택근무, 온라인 수업, 게임, 와이파이 사용 비중 등을 함께 확인하고 있습니다. 이러한 정보를 바탕으로 불필요하게 높은 상품을 추천하지 않고, 현재 사용 환경에 적합한 인터넷 상품을 안내해드리는 것이 목적입니다. 상담 시 실제 이용 환경을 자세하게 말씀해주실수록 월요금과 사용 만족도를 함께 고려한 상품을 선택하는 데 큰 도움이 됩니다.