카페사장J · 2026. 7. 7. 오후 4:54:45
카페를 운영한 지 1년 정도 됐습니다.
요즘은 손님들이 와이파이를 정말 많이 사용하시더라고요.
가끔 "인터넷이 조금 느리다"는 이야기를 듣는데, 이런 부분도 손님 만족도에 영향을 줄 수 있는지 궁금합니다.
현재는 SK브로드밴드 100메가 사업자 인터넷을 사용하고 있습니다.
생각보다 영향을 받는 경우가 있습니다. 예전에는 카페에서 인터넷을 사용하는 비중이 크지 않았지만 최근에는 노트북으로 업무를 보거나 공부를 하는 손님이 많아졌습니다. 스마트폰과 태블릿까지 동시에 연결되는 경우도 흔하기 때문에 와이파이 품질에 민감한 고객도 꾸준히 늘어나고 있습니다. 홈랜에서도 카페 상담을 진행할 때는 직원 수보다 손님이 동시에 사용하는 환경을 더 중요하게 확인합니다. 좌석이 많고 노트북 이용 고객 비율이 높다면 500메가를 선택하는 곳도 적지 않습니다. 현재처럼 손님들이 와이파이에 대한 의견을 말씀하기 시작했다면 인터넷 속도뿐 아니라 공유기 성능과 설치 위치도 함께 점검해보시는 것이 좋습니다. 지금 운영 환경이라면 500메가와 최신 공유기 구성을 함께 검토해보시는 것이 고객 만족도 측면에서도 도움이 될 가능성이 높습니다.